Solliciteer je voor een functie als klantenservice medewerker? Kies dan eerst een motivatiebrief template en bekijk vervolgens de gratis voorbeelden op deze pagina.
Voorbeeld motivatiebrief klantenservice #1
[Eigen adres]
Sam Hoogvliet
Karel Doormanstraat 504
3012 GJ Rotterdam
sam.hoogvliet@e-mail.com
[Let op de hoofdletter T.]
Bedrijf x
T.a.v. Maarten Dijkhorst
Schoonoordstraat 3002
3036 XG Rotterdam
[Woonplaats, datum]
Rotterdam, 17 maart 2022
[Onderwerp]
Betreft: motivatie vacature klantenservice medewerker
[Aanhef]
Beste heer Dijkhorst,
[Inleiding]
Naar aanleiding van een vacature op [website] onder het kopje ‘vacatures’ wil ik mijn interesse voor de functie als klantenservice medewerker kenbaar maken. Als net afgestudeerde ben ik ervan overtuigd dat mijn vooropleiding, kennis en flexibele aard een waardevolle toevoeging kunnen zijn voor [bedrijf x]. In deze motivatiebrief zal ik dit nader toelichten.
[Kern]
Afgelopen maand heb ik de cursus: ‘Callcenter Medewerker’ aan NHA opleidingen (succesvol) afgerond. Dit studieprogramma telt maar liefst 24 lessen waarin je alles leert over gespreksvormen om klantvriendelijk en klantgericht te kunnen handelen. Hoewel ik nog geen praktijkervaring heb opgedaan, ben ik er zeker van dat mijn spreekvaardigheid dankzij deze cursus voldoet aan de vacaturevereisten.
Ook bij het onderdeel schrijfvaardigheid scoor ik boven gemiddeld (zie bijgevoegde referentie). Dit gedeelte behandelt de schriftelijke vormen van communicatie zoals het beantwoorden van e-mails en opstellen van brieven. Hierbij is gelet op het formuleren en foutloos Nederlands schrijven. Volgens mijn docenten heb ik de cursus met inzet en positieve energie doorlopen.
[Slot]
Vanwege mijn resultaatgerichtheid en nieuwste vakkennis ben ik ervan overtuigd dat ik een geschikte kandidaat ben voor deze baan. Ik licht graag in een gesprek toe waarom ik bij jullie kan bijdragen aan waardevolle klantrelaties. In de bijlage vindt u mijn CV. In afwachting op uw antwoord,
[Groet en naam]
Met vriendelijke groet,
Sam Hoogvliet
Voorbeeld motivatiebrief klantenservice #2
Winston Viergever
Dunningen 129
4545 NP Eindhoven
winston.viergever@e-mail.com
Bedrijf B.V.
T.a.v. T. Bergmans
Schiermanstraat 209
4909 RP Eindhoven
Eindhoven, [Datum]
Betreft: vacature klantenservice medewerker
Geachte heer Bergmans,
Op aanraden van uw collega [naam], solliciteer ik op de vacature als [functie]. De bedrijfscultuur van [bedrijf x] en vacatureomschrijving spreken mij enorm aan. Daarom ga ik in deze brief mijn motivatie en werkervaring nader toelichten.
Over enkele maanden heb ik officieel mijn MBO-diploma: Administratief Medewerker niveau 4 behaald. Als onderdeel van deze opleiding heb ik 6 maanden bij de klantenservice van [bedrijf x] stage gelopen. Gedurende deze tijd heb ik veel geleerd op het gebied van communicatie en klantcontact. Zo kan ik mensen vriendelijk en op tempo helpen met hun vragen of problemen.
Verder heb ik de commerciële kant in mijzelf ontdekt. Bij de lancering van nieuwe telefoonbundels en acties moest ik bestaande klanten overtuigen en aansporen tot een aankoop. Mijn verkoopervaring en wilskracht zijn hierdoor aanzienlijk verbeterd. Mondeling en schriftelijk kom ik zeer goed uit de voeten.
De interactie met collega’s en klanten hebben mijn sociale vaardigheden tot een goed niveau gebracht. Ik ben zelfverzekerd, ambitieus en oplossingsgericht en haal veel voldoening uit het stellen van gerichte vragen die de probleemstelling kunnen oplossen. Volgens mijn ex-collega’s ben ik rustig, behulpzaam en sociaal van aard.
De vereiste training van 3 weken zijn geen enkel probleem. Momenteel zou ik parttime kunnen werken. Over enkele weken ben ik fulltime inzetbaar. Voor meer informatie houd ik mij aanbevolen voor een persoonlijk gesprek. In afwachting op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Winston Viergever
Handtekening
Extra informatie
Het schrijven van een krachtige motivatiebrief hangt eigenlijk samen met de layout en opbouw van een motivatiebrief. We maken dan een onderscheid tussen de formele vereisten als: aanhef, groet, naam- en adresgegevens, en het inhoudelijke gedeelte bestaande uit een opening, kern en slot.
De inhoud begint bij de eerste alinea, de openingszin. Geef aan waar je de vacature hebt gevonden en waarom jij een geschikte kandidaat bent.In de tweede alinea leg je uit waarom je solliciteert en wat je motiveert. In de derde alinea onderbouw je jouw ervaring ten opzichte van de vereiste competenties, en in de vierde alinea sluit je af met een vraag tot nadere kennismaking.